রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

mb44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি জানানো আছে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
mb44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনে-রাতে খোলা থাকে; ইমেইলে সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়। অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করে পরিচয় যাচাই করুন — এটি প্রক্রিয়া দ্রুত করে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাথে সাথে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@mb44 ঠিকানায় লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
সুরক্ষার কাঠামো

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

কুকি থেকে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে তথ্য পরিচালনা করা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় সংগৃহীত পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং সেগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

লবি দ্রুত লোড করতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে — পাসওয়ার্ড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য বিধি মেনে সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে, সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেইসব বিষয় নিয়ে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — তথ্য অ্যাক্সেস, পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের নিয়ম সম্পর্কে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে পেমেন্ট রেফারেন্স লগ রাখা হয়, তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা privacy@mb44-এ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হতে পারে এবং লবি লোডে সামান্য দেরি হতে পারে। মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরে লবি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।